Última actualización: [21 de julio de 2026]

En Formulity, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Formulity recopila, usa, protege y divulga información cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nuestros servicios.

Formulity es una marca operada por:

KEY DIGITAL, LLC
2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos

Correo electrónico: support@formulity.com

Al acceder o usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestros servicios o contacta con soporte al cliente, podemos recopilar cierta información.

Información personal

Dependiendo de cómo interactúe con Formulity, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Número de teléfono
• Información del pedido
• Información de suscripción
• Comunicaciones de soporte al cliente

Esta información se recopila cuando usted la proporciona voluntariamente durante el pago, la creación de cuenta, la suscripción o la comunicación con nuestro equipo de soporte.

Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.

Formulity no almacena directamente la información completa de su tarjeta de pago.

La información de pago puede ser procesada y almacenada por proveedores de pago externos, incluyendo:

• Shopify Payments
• PayPal
• Otros procesadores de pago disponibles durante el pago

Estos proveedores manejan la información de pago según sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Información del dispositivo y uso

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo pasado en las páginas
• Interacciones en el sitio web
• Fuentes de referencia

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web, la seguridad y la experiencia del cliente.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y cumplir pedidos

Usamos su información para:

• Procesar compras
• Confirmar pedidos
• Enviar productos
• Proporcionar información de seguimiento
• Gestionar suscripciones
• Proporcionar soporte al cliente

Mejorar nuestro sitio web y servicios

Podemos usar la información para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Entender las preferencias de los clientes
• Analizar el rendimiento del sitio web
• Mejorar la oferta de productos
• Mejorar la experiencia del usuario

Marketing y Publicidad

Con su permiso o cuando lo permitan las leyes aplicables, podemos usar cierta información para:

• Enviar correos electrónicos promocionales
• Proporcionar actualizaciones sobre productos y ofertas
• Medir el rendimiento publicitario
• Mejorar campañas de marketing

Podemos usar tecnologías de publicidad y análisis proporcionadas por terceros, incluyendo:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Herramientas de análisis de Shopify

Estos servicios pueden recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web para ayudarnos a entender el uso del sitio y la efectividad publicitaria.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Formulity utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Las cookies pueden usarse para:

• Recordar el contenido del carrito de compras
• Mantener las preferencias de la cuenta
• Analizar el tráfico del sitio web
• Medir el rendimiento publicitario
• Proporcionar experiencias de marketing relevantes

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, que proporciona infraestructura de comercio electrónico, procesamiento de pagos y servicios de gestión de pedidos.

Shopify procesa la información según su propia política de privacidad.

Proveedores de envío

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de envío y cumplimiento, incluyendo:

• Nombre
• Dirección de envío
• Información de contacto

Esto nos permite entregar sus pedidos.

Proveedores de pago

La información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos para completar las transacciones de forma segura.

Proveedores de análisis y publicidad

Podemos compartir información limitada sobre el uso del sitio web con proveedores de análisis y publicidad, incluyendo:

• Google
• Meta
• Otros proveedores de tecnología de marketing

Esta información nos ayuda a medir el rendimiento publicitario y mejorar nuestro marketing.

No compartimos información personal sensible con fines publicitarios.

5. Información sobre suscripciones

Si se suscribe a productos de Formulity, podemos recopilar y procesar la información necesaria para:

• Gestionar su suscripción
• Procesar pagos recurrentes
• Actualizar preferencias de suscripción
• Enviar comunicaciones relacionadas con la suscripción

Puede cancelar o gestionar su suscripción según nuestra Política de Cancelación de Suscripciones.

6. Información sobre salud y bienestar

Formulity vende suplementos dietéticos destinados a apoyar el bienestar general.

No recopilamos registros médicos, diagnósticos ni historiales médicos.

Cualquier información que proporcione voluntariamente sobre sus objetivos de bienestar o experiencia con el producto se utiliza únicamente para brindar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.

7. Clientes internacionales

Formulity atiende a clientes en todo el mundo.

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, su información puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Al usar nuestro sitio web, usted reconoce que su información puede ser transferida internacionalmente.

Tomamos medidas razonables para asegurar que la información personal se maneje de forma segura.

8. Seguridad de Datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Estas medidas incluyen:

• Procesamiento seguro de pagos
• Conexiones encriptadas en el sitio web
• Acceso limitado a la información del cliente
• Uso de proveedores de servicios confiables

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos de privacidad, incluyendo:

• Solicitar acceso a la información personal que poseemos
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal
• Darse de baja de ciertas comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en:

support@formulity.com

Podemos necesitar verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

10. Comunicaciones de Marketing

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos.

Tenga en cuenta que aún puede recibir mensajes transaccionales relacionados con:

• Pedidos
• Actualizaciones de envío
• Gestión de suscripciones
• Comunicaciones de servicio al cliente

11. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Formulity no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite.

12. Privacidad de los Niños

Los productos de Formulity están destinados a adultos.

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad requerida por las leyes de privacidad aplicables.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información, por favor contacte a:

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