Última actualización: 21 de julio de 2026

En Formulity, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de envío confiable y conveniente para clientes en todo el mundo.

Esta Política de Envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos comprados a través de nuestro sitio web.

Formulity actualmente realiza envíos internacionales y trabaja con socios de cumplimiento y transportistas confiables para entregar su pedido de manera segura y eficiente.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Después de que su pedido se realiza con éxito, nuestro equipo de cumplimiento comienza a prepararlo.

Los pedidos generalmente se procesan en: 1–3 días hábiles

El tiempo de procesamiento incluye:

• Verificación del pedido
• Confirmación de pago
• Preparación del producto
• Empaque
• Organización del envío

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU.

Pedidos realizados durante:

• Eventos de ventas importantes
• Lanzamientos de productos
• Temporadas festivas
• Períodos promocionales de alto volumen

puede requerir tiempo adicional de procesamiento.

Si su pedido sufre un retraso antes del envío, haremos esfuerzos razonables para mantenerlo informado.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Las tarifas de envío y los tiempos de entrega dependen de su método de compra y destino.

Pedidos de Compra Única

Los clientes que compran Formulity sin suscripción pagarán una tarifa estándar de envío.

Las tarifas de envío se muestran durante el pago antes de la confirmación del pago.

Pedidos de Suscripción

Los clientes que eligen una suscripción Formulity reciben:

Envío Gratis Incluido

Los pedidos de suscripción se envían automáticamente según el calendario de suscripción seleccionado sin cargos adicionales de envío.

Los clientes con suscripción pueden gestionar, pausar o cancelar envíos futuros según nuestra Política de Cancelación de Suscripciones.

3. Métodos de Envío y Transportistas

Formulity trabaja con múltiples socios de cumplimiento y envío para ofrecer entregas confiables en todo el mundo.

El transportista seleccionado para tu pedido depende de:

• País de destino
• Dirección de entrega
• Disponibilidad de envío
• Rendimiento del transportista
• Condiciones locales de entrega

Los transportistas disponibles pueden incluir:

• USPS
• UPS
• FedEx
• Servicios postales locales
• Socios logísticos internacionales

El transportista utilizado para tu pedido puede variar según tu ubicación.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, la información de seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.

4. Información estimada de entrega

Los tiempos de entrega comienzan después de que tu pedido ha sido procesado y enviado.

Los tiempos de entrega mostrados arriba son solo estimaciones y no fechas garantizadas de entrega.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a:

• Procesamiento aduanero
• Condiciones climáticas
• Retrasos del transportista
• Condiciones locales de entrega
• Otras circunstancias fuera del control de Formulity

Formulity no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras o servicios de entrega locales.

5. Pedidos internacionales, aranceles e impuestos

Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de entender y cumplir con las regulaciones de importación de su país respecto a suplementos dietéticos.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

• Derechos de importación
• Tarifas aduaneras
• IVA
• Impuestos
• Tarifas de corretaje
• Otros cargos impuestos por autoridades locales

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío a menos que se indique explícitamente.

Cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa relacionada con la importación es responsabilidad del cliente.

Formulity no se responsabiliza por retrasos causados por:

• Inspecciones aduaneras
• Restricciones de importación
• Regulaciones gubernamentales
• Documentación aduanera incorrecta

Recomendamos verificar las regulaciones locales antes de realizar un pedido internacional.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Por favor, espera hasta: 48 horas

para que la información de seguimiento esté activa.

Si tu seguimiento muestra "Entregado" pero no has recibido tu paquete:

• Revisa tu buzón, puerta principal, garaje u otros lugares de entrega
• Contacta a tu transportista local
• Contacte al soporte al cliente de Formulity si necesita asistencia adicional

7. Precisión de la dirección de envío

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa durante el proceso de compra.

Por favor revise cuidadosamente:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Número de apartamento/unidad
• Código postal
• Número de teléfono

Si se proporciona información incorrecta, por favor contáctenos inmediatamente:

support@formulity.com

Intentaremos actualizar su pedido antes del envío.

Una vez que un pedido ha sido enviado, Formulity no puede garantizar cambios de dirección o correcciones de entrega.

Formulity no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas o paquetes devueltos causados por información de envío incorrecta o incompleta.

8. Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Aunque trabajamos con socios de envío confiables, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Clima severo
• Retrasos del transportista
• Retrasos aduaneros
• Interrupciones en el transporte
• Información de envío incorrecta

Si su paquete:

• No ha recibido actualizaciones de seguimiento por un período prolongado
• Parece perdido durante el tránsito
• Llega dañado

por favor contacte a: support@formulity.com

Por favor incluya:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Fotos de paquetes o productos dañados (si aplica)

Nuestro equipo revisará la situación y proporcionará la asistencia adecuada.

9. Paquetes devueltos

Los paquetes pueden ser devueltos a Formulity debido a:

• Información incorrecta de la dirección
• Intentos fallidos de entrega
• Rechazo de entrega por parte del cliente
• Problemas aduaneros
• Otras circunstancias relacionadas con la entrega

Si su paquete es devuelto, por favor contacte a:

support@formulity.com

Nuestro equipo revisará la situación y determinará las opciones disponibles.

Pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío de pedidos devueltos.

10. Direcciones militares

Por el momento, Formulity no realiza envíos a direcciones militares APO, FPO o DPO.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío residencial o comercial válida que pueda ser atendida por nuestros transportistas disponibles.

Los pedidos realizados con direcciones militares pueden ser cancelados o reembolsados si no podemos cumplir con el envío.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su envío, por favor contacte a:

Soporte al cliente de Formulity

Operado por:
KEY DIGITAL, LLC

2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos

Correo electrónico: support@formulity.com