Política de reembolso
Última actualización: [July 21, 2026]
Garantía de satisfacción del cliente
En Formulity, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad.
Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con confianza.
Si no está completamente satisfecho con su compra, Formulity ofrece una Garantía de devolución de dinero de 30 días en compras elegibles.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Si no está satisfecho con su compra de Formulity por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso dentro de 30 días desde la fecha de entrega.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin preguntas para ayudarle a probar Formulity con confianza.
Elegibilidad para reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
- Su solicitud de reembolso debe enviarse dentro de 30 días desde la entrega
- Debe proporcionar su número de pedido o comprobante de compra
- La solicitud debe enviarse a través de nuestro correo oficial de atención al cliente
- El pedido debe haberse comprado directamente en formulity.com
Las solicitudes de reembolso de vendedores no autorizados, mercados o sitios web de terceros no son elegibles.
Productos abiertos y usados
Entendemos que los suplementos dietéticos son productos consumibles personales.
Por esta razón, tanto los productos abiertos como los sin abrir pueden ser elegibles para un reembolso dentro del período de garantía de 30 días.
En la mayoría de los casos, no es necesario devolver productos abiertos o botellas vacías.
Sin embargo, en ciertas situaciones, nuestro equipo de atención al cliente puede solicitar que el producto sea devuelto para verificación o procesamiento.
Si se requiere una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier artículo.
Nuestro equipo proporcionará:
- La dirección correcta para la devolución
- Instrucciones para el envío de la devolución
- Cualquier información adicional requerida para completar su devolución
Por favor, no envíe productos sin recibir instrucciones de devolución de Formulity, ya que las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@formulity.com
Por favor incluya:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado durante la compra
- Motivo de su solicitud de reembolso (opcional)
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá en: 1–3 días hábiles
Procesamiento de reembolso
Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco, proveedor de tarjeta de crédito o servicio de pago
La mayoría de los reembolsos se completan en: 5–10 días hábiles después de la aprobación
Tarifa de reposición
Formulity no cobra ninguna tarifa de reposición por reembolsos aprobados.
No se cobrarán tarifas adicionales por manejo de productos o reposición relacionadas con solicitudes de reembolso elegibles.
Si se requiere la devolución de un producto, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones y la dirección adecuadas antes de que cualquier artículo sea enviado de vuelta.
Costos de envío
Los cargos de envío originales generalmente no son reembolsables.
Sin embargo, los costos de envío pueden considerarse para reembolso en casos que incluyen:
- Producto incorrecto enviado por Formulity
- Productos dañados durante el envío
- Defectos del producto confirmados por nuestro equipo de soporte
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
- Artículos faltantes
por favor contáctenos dentro de: 7 días desde la entrega
Por favor incluya:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos del producto o paquete cuando sea posible
Nuestro equipo revisará el problema y proporcionará una solución adecuada, que puede incluir:
- Envío de reemplazo
- Reembolso
- Otra resolución dependiendo de la situación
Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no está disponible y el pedido se gestionará según esta Política de Reembolso y Devoluciones.
Para solicitar la cancelación, contacte a: support@formulity.com
tan pronto como sea posible después de realizar su pedido.
Pedidos de suscripción
Si compra un plan de suscripción, su suscripción se renovará automáticamente según los términos mostrados durante la compra.
Puede cancelar pedidos de suscripción futuros en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación.
Las solicitudes de cancelación enviadas después de que un pedido ha sido procesado o enviado no detendrán ese envío.
Los reembolsos elegibles se gestionarán según esta Política de Reembolso y Devoluciones.
Pedidos internacionales
Formulity envía productos a todo el mundo.
Los clientes fuera de los Estados Unidos reconocen que:
- Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino
- Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar los envíos
- Pueden aplicarse derechos de importación, impuestos o cargos según las regulaciones locales
Formulity no se hace responsable de retrasos, cargos adicionales o problemas de entrega causados por autoridades aduaneras o regulaciones locales.
Las solicitudes de reembolso para pedidos internacionales aún son elegibles según esta garantía de 30 días.
Limitaciones de reembolso
Para proteger a nuestros clientes y prevenir el abuso de reembolsos, Formulity se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que involucren:
- Actividad fraudulenta
- Reclamaciones excesivas de reembolso
- Compras no autorizadas
- Abuso de la política de garantía
Las decisiones de reembolso se toman caso por caso.
Cambios en esta Política de Reembolso
Formulity se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolso y Devoluciones en cualquier momento.
Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso y Devoluciones, por favor contacte a:
Atención al cliente de Formulity
Operado por: KEY DIGITAL, LLC
2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos
Correo electrónico: support@formulity.com