Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [July 21, 2026]

Garantie de satisfaction client

Chez Formulity, la satisfaction client est notre priorité.

Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous achetiez en toute confiance.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Formulity offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats éligibles.

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat Formulity pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Nous offrons une garantie de remboursement sans questions de 30 jours pour vous permettre d’essayer Formulity en toute confiance.

Éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• Votre demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 30 jours après la livraison
• Vous devez fournir votre numéro de commande ou une preuve d’achat
• La demande doit être soumise via notre e-mail officiel du service client
• La commande doit avoir été achetée directement auprès de formulity.com

Les demandes de remboursement provenant de vendeurs non autorisés, de places de marché ou de sites tiers ne sont pas éligibles.

Produits ouverts et utilisés

Nous comprenons que les compléments alimentaires sont des produits de consommation personnels.

Pour cette raison, les produits ouverts comme non ouverts peuvent être éligibles à un remboursement dans la période de garantie de 30 jours.

Dans la plupart des cas, vous n’êtes pas tenu de retourner les produits ouverts ou les bouteilles vides.

Cependant, dans certaines situations, notre service client peut demander que le produit soit retourné pour vérification ou traitement.

Si un retour est nécessaire, veuillez contacter notre service client avant de renvoyer tout article.

Notre équipe fournira :

• L’adresse correcte de retour
• Instructions pour l’expédition du retour
• Toute information supplémentaire requise pour compléter votre retour

Veuillez ne pas renvoyer les produits sans avoir reçu les instructions de retour de Formulity, car les retours non autorisés peuvent ne pas être traités.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client :

Email : support@formulity.com

Veuillez inclure :

• Nom complet
• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée lors du passage de la commande
• Motif de votre demande de remboursement (facultatif)

Notre équipe d’assistance examinera votre demande et répondra dans un délai de : 1 à 3 jours ouvrables

Traitement du remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors du passage de la commande
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque, fournisseur de carte de crédit ou service de paiement

La plupart des remboursements sont effectués dans un délai de : 5 à 10 jours ouvrables après approbation

Frais de restockage

Formulity ne facture aucun frais de restockage pour les remboursements approuvés.

Les clients ne seront pas facturés de frais supplémentaires pour la gestion ou le réapprovisionnement des produits liés aux demandes de remboursement éligibles.

Si un retour de produit est nécessaire, notre équipe de support client fournira les instructions et l’adresse de retour appropriées avant tout renvoi d’article.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Cependant, les frais d’expédition peuvent être pris en compte pour un remboursement dans les cas suivants :

• Produit incorrect expédié par Formulity
• Produits endommagés pendant le transport
• Défauts du produit confirmés par notre équipe de support

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive :

• Endommagé
• Défectueux
• Incorrect
• Articles manquants

veuillez nous contacter dans les : 7 jours suivant la livraison

Veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos du produit ou du colis si possible

Notre équipe examinera le problème et proposera une solution appropriée, qui peut inclure :

• Envoi de remplacement
• Remboursement
• Autre résolution selon la situation

Politique d’annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement ou expédition.

Une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible et la commande sera traitée selon cette politique de remboursement et de retour.

Pour demander une annulation, contactez : support@formulity.com

dès que possible après avoir passé votre commande.

Commandes d’abonnement

Si vous achetez un plan d’abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé selon les conditions affichées lors du paiement.

Vous pouvez annuler les commandes d’abonnement futures à tout moment avant la prochaine date de facturation.

Les demandes d’annulation soumises après le traitement ou l’expédition d’une commande ne pourront pas arrêter cet envoi.

Les remboursements éligibles seront traités conformément à cette politique de remboursement et de retour.

Commandes internationales

Formulity expédie des produits dans le monde entier.

Les clients hors des États-Unis reconnaissent que :

• Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination
• Les autorités douanières peuvent inspecter les envois
• Des droits d’importation, taxes ou frais peuvent s’appliquer selon les réglementations locales

Formulity n’est pas responsable des retards, frais supplémentaires ou problèmes de livraison causés par les autorités douanières ou les réglementations locales.

Les demandes de remboursement pour les commandes internationales sont toujours éligibles selon cette garantie de 30 jours.

Limitations des remboursements

Pour protéger nos clients et prévenir les abus de remboursement, Formulity se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement impliquant :

• Activité frauduleuse
• Réclamations de remboursement excessives
• Achats non autorisés
• Abus de la politique de garantie

Les décisions de remboursement sont prises au cas par cas.

Modifications de cette politique de remboursement

Formulity se réserve le droit de mettre à jour cette politique de remboursement et de retour à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement et de retour, veuillez contacter :

Support client Formulity

Exploité par : KEY DIGITAL, LLC

2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
États-Unis

Email : support@formulity.com