Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Formulity, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable et pratique aux clients du monde entier.

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes achetées via notre site web.

Formulity expédie actuellement à l'international et collabore avec des partenaires de traitement et transporteurs fiables pour livrer votre commande en toute sécurité et efficacement.

1. Temps de traitement des commandes

Après la validation de votre commande, notre équipe de traitement commence à préparer votre commande.

Les commandes sont généralement traitées sous : 1 à 3 jours ouvrables

Le temps de traitement inclut :

• Vérification de la commande
• Confirmation du paiement
• Préparation du produit
• Emballage
• Organisation de l'expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains.

Commandes passées pendant :

• Grands événements de vente
• Lancements de produits
• Saisons de fêtes
• Périodes promotionnelles à fort volume

peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

Si votre commande subit un retard avant l'expédition, nous ferons des efforts raisonnables pour vous tenir informé.

2. Tarifs d'expédition & estimations de livraison

Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent de votre méthode d'achat et de la destination.

Commandes ponctuelles

Les clients achetant Formulity sans abonnement se verront facturer des frais d'expédition standards.

Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement avant la confirmation.

Commandes d'abonnement

Les clients qui choisissent un abonnement Formulity reçoivent :

Livraison gratuite incluse

Les commandes d'abonnement sont automatiquement expédiées selon le calendrier d'abonnement sélectionné sans frais d'expédition supplémentaires.

Les clients abonnés peuvent gérer, suspendre ou annuler les expéditions futures conformément à notre Politique d'annulation d'abonnement.

3. Méthodes d'expédition & transporteurs

Formulity travaille avec plusieurs partenaires de traitement et d'expédition pour assurer une livraison fiable dans le monde entier.

Le transporteur sélectionné pour votre commande dépend de :

• Pays de destination
• Adresse de livraison
• Disponibilité de l'expédition
• Performance du transporteur
• Conditions de livraison locales

Les transporteurs disponibles peuvent inclure :

• USPS
• UPS
• FedEx
• Services postaux locaux
• Partenaires logistiques internationaux

Le transporteur utilisé pour votre commande peut varier en fonction de votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

4. Informations sur la livraison estimée

Les délais de livraison commencent après le traitement et l'expédition de votre commande.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations uniquement et ne garantissent pas la date de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de :

• Traitement douanier
• Conditions météorologiques
• Retards du transporteur
• Conditions de livraison locales
• Autres circonstances hors du contrôle de Formulity

Formulity n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou les services de livraison locaux.

5. Commandes internationales, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de comprendre et de respecter les réglementations d'importation de leur pays concernant les compléments alimentaires.

Les envois internationaux peuvent être soumis à :

• Droits d'importation
• Frais de douane
• TVA
• Taxes
• Frais de courtage
• Autres frais imposés par les autorités locales

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison sauf indication explicite.

Tous droits de douane, taxes ou frais liés à l'importation sont à la charge du client.

Formulity n'est pas responsable des retards causés par :

• Contrôles douaniers
• Restrictions à l'importation
• Réglementations gouvernementales
• Documentation douanière incorrecte

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer une commande internationale.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à : 48 heures

pour que les informations de suivi deviennent actives.

Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis :

• Vérifiez votre boîte aux lettres, la porte d'entrée, le garage ou d'autres lieux de livraison
• Contactez votre transporteur local
• Contactez le service client Formulity si une assistance supplémentaire est nécessaire

7. Exactitude de l'adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement.

Veuillez vérifier attentivement :

• Nom complet
• Adresse de livraison
• Numéro d'appartement/unité
• Code postal
• Numéro de téléphone

Si des informations incorrectes sont fournies, veuillez nous contacter immédiatement :

support@formulity.com

Nous tenterons de mettre à jour votre commande avant l'expédition.

Une fois la commande expédiée, Formulity ne peut garantir les modifications d'adresse ou les corrections de livraison.

Formulity n'est pas responsable des retards, des livraisons échouées ou des colis retournés causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.

8. Colis retardés, perdus ou endommagés

Bien que nous travaillions avec des partenaires d'expédition fiables, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Météo sévère
• Retards du transporteur
• Retards douaniers
• Perturbations du transport
• Informations d'expédition incorrectes

Si votre colis :

• N'a pas reçu de mises à jour de suivi pendant une longue période
• Semble perdu pendant le transport
• Arrive endommagé

veuillez contacter : support@formulity.com

Veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Nom complet
• Adresse de livraison
• Photos des colis ou produits endommagés (le cas échéant)

Notre équipe examinera la situation et fournira l'assistance appropriée.

9. Colis retournés

Les colis peuvent être retournés à Formulity en raison de :

• Informations d'adresse incorrectes
• Tentatives de livraison échouées
• Refus de livraison par le client
• Problèmes de douane
• Autres circonstances liées à la livraison

Si votre colis est retourné, veuillez contacter :

support@formulity.com

Notre équipe examinera la situation et déterminera les options disponibles.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition des commandes retournées.

10. Adresses militaires

À l'heure actuelle, Formulity n'expédie pas aux adresses militaires APO, FPO ou DPO.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison résidentielle ou commerciale valide pouvant être desservie par nos transporteurs disponibles.

Les commandes passées avec des adresses militaires peuvent être annulées ou remboursées si nous ne pouvons pas effectuer la livraison.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter :

Service client Formulity

Exploité par :
KEY DIGITAL, LLC

2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
États-Unis

Email : support@formulity.com