Política de Reembolso
Última Atualização: [July 21, 2026]
Garantia de Satisfação do Cliente
Na Formulity, a satisfação do cliente é nossa prioridade.
Apoiamos a qualidade de nossos produtos e queremos que você compre com confiança.
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, a Formulity oferece uma Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias para compras elegíveis.
Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias
Se você não estiver satisfeito com sua compra na Formulity por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias sem perguntas para ajudar você a experimentar a Formulity com confiança.
Elegibilidade para Reembolso
Para ser elegível para reembolso:
- Sua solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de 30 dias após a entrega
- Você deve fornecer seu número de pedido ou comprovante de compra
- A solicitação deve ser enviada através do nosso e-mail oficial de suporte ao cliente
- O pedido deve ter sido comprado diretamente de formulity.com
Solicitações de reembolso de vendedores não autorizados, marketplaces ou sites de terceiros não são elegíveis.
Produtos Abertos e Usados
Entendemos que suplementos alimentares são produtos consumíveis pessoais.
Por esse motivo, tanto produtos abertos quanto não abertos podem ser elegíveis para reembolso dentro do período de garantia de 30 dias.
Na maioria dos casos, você não é obrigado a devolver produtos abertos ou frascos vazios.
No entanto, em certas situações, nossa equipe de suporte ao cliente pode solicitar que o produto seja devolvido para fins de verificação ou processamento.
Se uma devolução for necessária, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente antes de enviar qualquer item de volta.
Nossa equipe fornecerá:
- O endereço correto para devolução
- Instruções de envio para devolução
- Qualquer informação adicional necessária para completar sua devolução
Por favor, não envie produtos de volta sem receber instruções de devolução da Formulity, pois devoluções não autorizadas podem não ser processadas.
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:
Email: support@formulity.com
Por favor, inclua:
- Nome completo
- Número do pedido
- Endereço de e-mail usado na finalização da compra
- Motivo da sua solicitação de reembolso (opcional)
Nossa equipe de suporte revisará sua solicitação e responderá dentro de: 1 a 3 dias úteis
Processamento do Reembolso
Uma vez que sua solicitação de reembolso seja aprovada:
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na finalização da compra
- Você receberá um e-mail de confirmação do reembolso
- Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu banco, provedor do cartão de crédito ou serviço de pagamento
A maioria dos reembolsos é concluída dentro de: 5 a 10 dias úteis após a aprovação
Taxa de Reposição
A Formulity não cobra nenhuma taxa de reposição para reembolsos aprovados.
Os clientes não serão cobrados taxas adicionais por manuseio de produtos ou reposição relacionadas a solicitações de reembolso elegíveis.
Se for necessária a devolução de um produto, nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá as instruções e o endereço apropriados antes que qualquer item seja enviado de volta.
Custos de Envio
Taxas de envio originais geralmente não são reembolsáveis.
No entanto, custos de envio podem ser considerados para reembolso em casos que incluem:
- Produto incorreto enviado pela Formulity
- Produtos danificados causados durante o envio
- Defeitos do produto confirmados pela nossa equipe de suporte
Pedidos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se seu pedido chegar:
- Danificado
- Defeituoso
- Incorreto
- Itens faltando
por favor, entre em contato conosco dentro de: 7 dias após a entrega
Por favor, inclua:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos do produto ou embalagem quando possível
Nossa equipe analisará o problema e fornecerá uma solução adequada, que pode incluir:
- Envio de substituição
- Reembolso
- Outra resolução dependendo da situação
Política de Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes de serem processados ou enviados.
Uma vez que um pedido tenha sido processado ou enviado, o cancelamento não está mais disponível e o pedido será tratado conforme esta Política de Reembolso e Devolução.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato: support@formulity.com
o mais rápido possível após fazer seu pedido.
Pedidos de Assinatura
Se você adquirir um plano de assinatura, sua assinatura será renovada automaticamente conforme os termos exibidos durante a finalização da compra.
Você pode cancelar pedidos de assinatura futuros a qualquer momento antes da próxima data de cobrança.
Pedidos de cancelamento enviados após o processamento ou envio do pedido não impedirão essa remessa.
Reembolsos elegíveis serão tratados conforme esta Política de Reembolso e Devolução.
Pedidos Internacionais
A Formulity envia produtos para todo o mundo.
Clientes fora dos Estados Unidos reconhecem que:
- Os prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino
- Autoridades alfandegárias podem inspecionar as remessas
- Podem ser aplicados impostos de importação, taxas ou encargos conforme regulamentos locais
A Formulity não se responsabiliza por atrasos, taxas adicionais ou problemas de entrega causados por autoridades alfandegárias ou regulamentos locais.
Pedidos de reembolso para pedidos internacionais ainda são elegíveis conforme esta garantia de 30 dias.
Limitações de Reembolso
Para proteger nossos clientes e evitar abusos de reembolso, a Formulity reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso que envolvam:
- Atividade fraudulenta
- Reclamações excessivas de reembolso
- Compras não autorizadas
- Abuso da política de garantia
Decisões de reembolso são feitas caso a caso.
Alterações nesta Política de Reembolso
A Formulity reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso e Devolução, por favor entre em contato:
Suporte ao Cliente Formulity
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2106 House Ave
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos
Email: support@formulity.com